Los pedidos se preparan de 2 a 3 días hábiles ya que nuestros productos se preparan al momento. Una vez el pedido esta listo el  tiempo aproximado en llegar los productos a su destino es de 5 a 7 días hábiles dependiendo del código postal (Las empresas paqueteras no hacen entregas los fines de semana, días festivos o feriados).

IMPORTANTE. En festividades y épocas de promociones estos tiempos pueden variar y alargarse hasta 10 días. Recuerda que siempre te proporcionaremos tu número de rastreo. ¡Despreocúpate! tu paquete y tu dinero están 100% seguros.

IMPORTANTE

En caso de que la empresa paquetera no te pueda entregar por error en la dirección o ausencia en el domicilio, se te cobrará el costo del envío nuevamente sí deseas que se te reenvíe el paquete, y en caso de solicitar la devolución de tu dinero, se te descontará el costo del envío.

Después de hacer tu compra, llegará a tu mail tu número de confirmación que consta de 4 dígitos, ejemplo: #5280

Cuando tu pedido este listo para emprender su viaje, llegará tu número de guía a tu email, con este número podrás estimar la fecha aproximada que tiene la empresa transportadora para entregarte tu paquete.

Revisa tu Correo no deseado o Spam, y agréganos a tus contactos: tsukichoo@gmail.com  para que te lleguen todas las actualizaciones de tu pedido. 

Ingresa correctamente tu dirección de envío y asegúrate de que exista alguien en el domicilio para recibirlo. Las empresas paqueteras entregan en horario abierto desde las 9 am a 9 pm.

Para cualquier duda o aclaración que tengas contáctanos directamente por WhatsApp: 5535535377.

Los envíos gratis normalmente se hacen en montos de $1200 en adelante. 

Envíos a TODO México

Aplican restricciones en algunas localidades o códigos postales extendidos* 

Garantía Sereno Moreno 48 horas

Al momento de recibir tu paquete en el domicilio señalado, revisa muy bien tus productos. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el equipo de atención al cliente Sereno Moreno. Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución.

Tiempo de reclamación para hacer válida la garantía, por anomalías o faltantes en tus compras online 48 horas.

Te invitamos a leer nuestras políticas de devolución.